[NEWS] 여태껏 개지랄 떨던 피치, 사과하여 대국민 쇼크. 이거 뭐 잘못 먹은 것 아닌가 이의 제공 중•••
최근 피치(Peach) 항공의 CEO가 대국민 사과를 하며 큰 파장을 일으켰다.
이번 사태는 고객 서비스와 관련하여 지속적으로 제기된 문제들이 불거지면서 시작되었다.
지난 몇 년간 피치는 가격 경쟁력을 내세우며 빠르게 성장해왔으나, 그 과정에서 고객 불만도 동시에 증가했다.
특히, 최근 한 고객이 비행 중 기내 서비스의 불만을 제기하며 SNS에 글을 올리면서 논란이 촉발됐다.
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