[NEWS] 서비스 평가 응답 92%, 응대직원 용모 비단정할 경우 불친절, 비전문적으로 판단된다
최근 한 조사에서 서비스 평가 응답률이 92%에 달하는 것으로 나타났다.
그러나 응대직원의 용모가 비단정할 경우 고객들은 이를 불친절하고 비전문적으로 판단하는 경향이 강한 것으로 밝혀졌다.
조사에 따르면, 고객의 85%는 서비스 직원의 외모가 서비스 품질에 직접적인 영향을 미친다고 응답했다.
특히, 응대 직원이 깔끔하지 않은 복장이나 불량한 용모로 고객을 맞이할 경우, 고객의 신뢰도와...