[속보] 삼성카드고객서비스 인공지능(AI) 대체 정직원 퇴직금 5억지급
삼성카드가 인공지능(AI) 기술을 도입하며 고객 서비스 부문의 정직원들을 대체하는 과정에서 퇴직 직원들에게 총 5억 원의 퇴직금을 지급해 화제를 모으고 있다.
이 결정은 최근 디지털 전환의 일환으로 이루어진 것으로, AI 시스템이 고객 상담과 지원 업무를 수행하게 되면서 기존 인력이 필요 없게 된 상황에서 이루어졌다.
이번 퇴직금 지급은 삼성카드의 인사 정책에 따라, 해당 직원들이 회사에서 쌓아...